Инструкция по работе с мобильным приложением "ЖКХ24"
Содержание:
- Установка мобильного приложения «ЖКХ24»
- Добавление лицевого счёта
- Оплата счёта за коммунальные услуги
- Передача показаний приборов учёта
- Просмотр информации о начислениях по услугам
- Обращение в Управляющую Компанию
- Часто задаваемые вопросы
1. Установка мобильного приложения «ЖКХ24»
Внимание! Для корректной работы приложения рекомендуется осуществлять установку приложения через браузеры: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox или Opera для Android устройств и браузер Safari для пользователей iOS устройств. Минимальная версия операционной системы, необходимая для корректной работы PWA-приложений на iOS - 13.0, на Android - 7.1.1.
Для установки мобильного приложения выполните следующие действия:
Шаг 1: Открыть страницу ЖКХ24 или отсканировать QR-код мобильным устройством.
Шаг 2: Установить мобильное приложение на главный экран вашего устройства.
Для iOS: Нажать кнопку "Поделиться" 
на панели инструментов браузера Safari, выбрать пункт «На экран «Домой», подтвердить установку приложения.
Для Android: Нажать кнопку "Меню" 
на панели инструментов браузера, выбрать пункт «Установить приложение» или "Добавить на Домашний экран", подтвердить установку приложения.
2. Добавление лицевого счёта
Для входа в приложение необходимо авторизоваться с помощью номера лицевого счёта и пароля из вашего платежного документа. После авторизации лицевой счет будет использован в качестве основного. Чтобы добавить дополнительные лицевые счета необходимо нажать "Сменить ЛС" и ввести номер дополнительного лицевого счета и пароль.
3. Оплата счёта за коммунальные услуги
Оплата лицевого счёта доступна двумя способами:
1. Оплата по QR-коду:
Для оплаты потребуется отсканировать QR-код банковским приложением на мобильном устройстве.
2. Оплата с помощью СБП:
Для оплаты через СБП нажмите на баннер и ввести сумму платежа (при необходимости). Далее вы будете перенаправлены на страницу оплаты и выбора банка для списания.
Внимание! Оплата с помощью СБП доступна не для всех управляющих компаний. По вопросам оплаты с помощью СБП обращайтесь в Вашу УК.
4. Передача показаний приборов учёта
Для передачи показаний приборов учета необходимо перейти на вкладку "Показания приборов учёта".
Далее необходимо выбрать один из счётчиков и нажать кнопку, после чего ввести текущие показания прибора учёта.
Внимание! Если у вас отображается сообщение, что приборы учёта не установлены - это означает, что данная УК не принимает показания по вашим счётчикам или срок поверки счётчика истёк. За дополнительной информацией просим обратиться в Вашу УК.
5. Просмотр информации о начислениях по услугам
Для просмотра детальной информации о начислениях откройте вкладку "Начисления".
.
На данной вкладке также можно выбрать период расчёта и загрузить платёжную счёт-квитанцию за указанный период.
6. Обращение в Управляющую Компанию
Чтобы написать обращение в управляющую компанию необходимо перейти на вкладку "Обращения в УК" и нажать кнопку "+". После выбора темы обращения станет доступна отправка сообщения в управляющую компанию.
Внимание! Не все управляющие компании разрешили отправку обращений. Данная вкладка может быть недоступна.
7. Часто задаваемые вопросы
1) В: Что такое PWA-приложения?
О: Прогрессивное web-приложение (progressive web app, PWA) — технология в web-разработке, которая визуально и функционально трансформирует сайт в приложение (мобильное приложение в браузере).
2) В: Почему приложения нет в AppStore и Play Market?
О: В связи со сложившейся ситуацией в мире, публикация приложения в магазины приложений для разработчиков из РФ невозможна. Было принято решение разработать универсальное решение, которое не будет удалено или заблокировано.
3) В: Зачем устанавливать веб-приложения на рабочий стол?
О: Концепция PWA заключается в использовании веб-приложений, визуально не отличающихся от нативных приложений. При использовании веб-приложения в браузере пользователь не получит полноценного удобства.
4) В: Почему приложение не устанавливается из Яндекс Браузера?
О: В данный момент в Яндекс Браузере не реализована установка PWA приложений на рабочий стол. Использование веб-приложения "ЖКХ24" возможно только в окне Яндекс Браузера без ограничения функционала.
Все замечания и предложения по работе мобильного приложения можете направлять на почту: zhkh24@krasinform.ru.
