Вопросы и ответы
Где можно узнать о тарифных планах для транспортной карты?
Тарифные планы можно посмотреть пройдя по ссылке.
Если утеряна транспортная карта, как вернуть денежные средства?
Приобрести новую транспортную карту. Обратиться в пункт тестирования по месту проживания. При себе иметь паспорт + (копия паспорта первая страница и прописки), чек о последнем пополнении + (копия чека).
Где можно посмотреть информацию о стоимости пополнения социальной карты по базовым и дополнительным поездкам?
Информацию о стоимости пополнения можно посмотреть пройдя по ссылке.
Если автобус сломался, а проезд уже оплачен, можно ли сразу вернуть деньги на карту?
В случае выхода из строя транспортного средства на маршруте движения или его аварии, кондуктор должен вернуть стоимость проезда на транспортную карту с помощью транспортного терминала (перепрограммировав его на возврат и произведя чтение карты). В результате чего будет выполнен возврат. Если этого выполнено не было, необходимо обращаться к руководству перевозчика. Перевозчика можно узнать в "Красноярскгортранс", тел.: 256-84-00, 256-84-04.
Что делать, если у меня не отображается детализация поездок по транспортной карте?
Скорее всего, ваш интернет-обозреватель показывает вам старую версию страницы нашего сайта. Попробуйте одновременно нажать на клавиатуре сочетание клавиш CTRL + F5.
Где я могу пополнить транспортную карту? Где можно приобрести транспортную карту?
Приобрести карту можно в отделениях Почтовой связи и отделениях "Телеком сервиса".
Пополнить транспортную карту можно в отделениях Почтовой связи, в терминалах "Платежка" и отделениях "Телеком сервиса".
Куда я могу обратиться по вопросам работы карты?
Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8 800 333 05 50.
Подскажите, почему в разделе «информация по транспортной карте – детализация» выводится маршрут отличный от того, на котором я совершил проезд.
Маршрут, который отражается в детализации, может отличаться от маршрута, по которому фактически был совершен проезд, только в том случае если перевозчик недостоверно внес в систему данные о движении транспортного средства.
Подскажите, почему в разделе «информация по транспортной карте – детализация» вместо маршрута стоит прочерк.
Прочерк в поле маршрут выводится только в том случае, если перевозчик не внес данные о движении транспортного средства.
Где и как я могу проверить баланс транспортной/социальной карты?
Транспортная карта:
На главной вкладке сайта https://www.krasinform.ru/ в разделе "Баланс чип-карты" необходимо выбрать подраздел "Транспортная карта" и в свободное поле ввести номер транспортной карты.
Социальная карта:
На главной вкладке сайта https://www.krasinform.ru/ в разделе "Баланс чип-карты" необходимо выбрать подраздел "Социальная карта" и в свободное поле ввести номер карты.
Свяжитесь с нами
Если Вы не нашли ответ на интeресующий Вас вопрос, воспользуйтесь данной формой для отправки сообщения.